商品の保証について

商品の保証について

GYK　商品の保証について

  1. 1.保証期間
    1. 以下の商品は　納品後3か月間保証　とし、無償交換対応いたします。
      1. LEDテープライト（防水なしタイプ）
    1. 以下の商品は　納品後1年間保証　とし、無償交換対応いたします。
      1. LEDテープライト（防水ありタイプ）
      2. LEDコントローラー
      3. LEDダウントランス
    2. 上記保証期間を過ぎた商品は、有償対応いたします。
    3. 不具合状況を確認し、明確な故意による破損が見られた場合は、保証対象にならない可能性もございます。
  2. 2.保証条件
    1. 商品を納品したら、納品書を大切に保管してください。納品書が保証を受けるためには必要です。納品書が無いと保障は受けられませんので、予めご了承ください。
    2. 商品を納品したら、設置前/施工前に必ず事前点灯を実施してください。
    3. 商品に不具合が確認された場合は、納品書をお手元にご用意の上、弊社までご連絡ください。納品書の内容と不具合の内容を確認させていただいたのち、対応をさせていただきます。
    4. 弊社スタッフが、現場へお伺いすることはいたしません。
    5. 保証対象は商品のみです。不具合の修理、交換はできる限り敏速に対応しますが、納品した商品の不具合により誘発される損害は保証範囲外です。
    6. 点灯及び動作検査は、施工前に実際の接続構成にして確認をしてください。
    7. ご購入者さま以外の中間業者、施工業者、委託業者等からのお問い合わせには、対応いたしません。
  3. 3.保証対象/対象外
    1. 無償交換となる故障や破損の保障対象は、以下の通りです。
      1. 保証期間内に正常な使用と用途に於いて生じたもの
      2. 明らかに弊社起因による不具合と判断されたもの
    2. 有償交換となる故障や破損の保障対象は、以下の通りです。
      1. 輸送時、移動時の落下や衝撃など、取り扱いが適切ではないために生じたもの
      2. 火災、地震、風水害、落雷、そのほかの天災地変、公害、塩害、異常電圧などによるもの
      3. 改造、分解、または不適切な修理によるもの
      4. 使用上の注意に反するお取り扱いによって生じたもの
      5. 明らかに故意による不具合と判断されたもの
      6. 当社商品以外との商品組合せ構成によって生じたもの
    3. なお、不具合品は、保証期間内の場合は着払いで、保証期間外の場合は元払いにてご返送をお願いします。
  4. 4.商品サポート
    1. 商品サポートに関して、以下の通りです。
      1. 営業時間内：電話（ 平日　9:00～18:00 [土日祝祭日は休み] )
      2. 24時間受付：メール/FAX（ 対応は平日営業時間より、順次対応 ）
  5. 5.不具合サポート
    1. 不具合サポートに関して、以下の通りです。
      1. 不具合が発生している商品の納品書をお手元にご用意ください。
      2. 電話もしくはメールにて、納品書の番号と不具合内容をお伝えください。
      3. 状況を把握するために「症状」や「写真/動画」をメールにて送っていただきます。これら情報が無い場合、保証対応をいたしかねます。
      4. 弊社にて発生した不具合の内容を把握し、有償/無償での保証を対応します。
  6. 6.返品
    1. 返品は、不具合品やご注文の商品と異なるなどの理由が無い限り、対応しかねます。
  7. 7.確認事項
    1. 商品のご購入は、弊社の提示しております取扱注意事項にご同意いただいたものといたします。
    2. 商品を納品したら、施工前及び加工前に初期不良が無いか点灯確認をお願いいたします。
    3. 不具合に対して解析書や報告書等のレポート提示は行っておりません。
    4. 商品の情報は、HPに記載されているものが全てであり、それ以上の情報データは弊社ではご用意は出来かねます。
    5. 海外民商品という特性上、各種試験証明書や仕様書等の記載及び提出は出来かねます。
    6. 海外民商品という特性上、同商品の仕様が予告なく変更される可能性があります。その場合は、代替品にて対応させていただきます。
    7. 弊社内での出荷前試験は実施しておりますが、お客さまの特定の使用環境下によって不具合が発生する場合もございます。発生した場合には速やかに商品サポートへご連絡をお願いいたします。
    8. 弊社内での出荷前試験ではコントローラーも実施しておりますが、全パターンの検査確認は行っておりません。
    9. 弊社商品の組み合わせ次第では、想定されていない瑕疵による不具合が起きる可能性がございます。発生した場合には、別商品にて交換対応など、サポートをさせていただきます。
    10. 本商品保証規定は事前の予告なく変更する場合がございます。

以上